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產品設計師要學懂運用美學、商業及科技等知識，但往往繪圖(或多媒體、三維電腦軟件)能力主導了設計師的入職條件。繪畫技能高不一定設計能力高，就設計的成敗而言，一般認為做市場沒有的，有市場競爭力的產品就是好設計，亦有人認為，對用户負責任的才是好設計，當然，以個人偏好入手的產品也可能會有知音人。
大家都明白，高創意度的方案亦不一定對用户或社會產生價值。於工業起飛的年代，有產品賣就好﹔繼而較好用、美觀、更獨特的就更好，現時要做到好上好，這持續的“好”應從那兒來？除天馬行空的幻想外，要令設計成品有市場價值及或產生社會意義，其中的方法之一是採用有系統的設計及用户研究。
講者會分享一些基本設計研究方法，簡述如何幫助設計師理性及客觀地去掌握用户真正或潛在的需要，使產品更有效地與用户溝通。
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